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1. 商品因是代購下單,商品訂單下單後一經我方確認後,即無法接受中途取消或更改訂單內容。
如遇訂購商品缺貨,我方將告知買方,並將從訂單中取消缺貨之商品。若執意取消訂單,需扣除代購費用(訂單總金額20%),若使用信用卡付款,需再扣刷退手續費3%。
2. 訂單出貨天數
本館所有商品皆從澳洲空運來台,故下單後,需要2-3週能到指定超商或府上,但若遇到缺貨、重大節日或海關作業繁忙,可能會有延誤的狀況。運送方式有超商取貨(7-11、黑貓宅配到府)。
為提供採購的時效及品質我們將固定在每周二晚上9點結單,週三及週四進行採購作業,希望可以服務你購買的需求。
另外只要是國際快遞包裹、海外(跨境)購物包裹,自109年5月16日起均需要完成EZWay App的實名認證。之後只要在您的海外包裹到台灣清關時,EZWay App就會跳出通知,提醒您進入EZWay App裡確認包裹的貨物資訊,這樣就完成海外(跨境)快遞包裹的報關流程了
3. 代購商品急單者:可先留言訊息告知希望送達日期,由客服人員幫您評估是否可如期送達。
4. 商品如有瑕疵或發錯款式之情況:,請拍照上傳至該訂單留言告知。以利售後人員協助處理更換同款全新品。網站會協助支付來回運費進行更換。
5..網站為提供代購服務,代購商品皆從澳洲地區空運來台商品。
代購商品不適用退貨:行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起施行,其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。
– 商品皆為海外代為購買預訂,代購為依照委任者要求購買指定商品之(客製化給付)行為,意思即為收到買方下訂後,我方才依買方之需求代為購買商品,商品本身並非我方設計、製造、生產或是經銷代理等,我方僅單純提供代購服務。服務內容可於條款與細則內查看。
6. 買方下單前需閱讀賣場之退換貨政策並同意後,方可完成訂購。
故我方皆已在此告知於賣場進行之買賣為勞力客製化給付的代購行為,所以賣場內的代購商品,並不適用消保法之七天鑑賞期。